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Datos recopilados

Recabamos datos de contacto y relacionados con tu participación en la plataforma únicamente para ofrecerte un mejor servicio.

• Nombre, apellidos y dirección para identificarte en nuestro sistema de atención.
• Correo electrónico y teléfono para contacto y seguimiento de tus consultas.
• Información de experiencia e intereses para adaptar el soporte y los recursos brindados.
• Datos de navegación recopilados por cookies, mejorando experiencia de usuario.

Uso de la información

Utilizamos los datos únicamente para procesar tus solicitudes y personalizar la comunicación.

• Procesamiento de solicitudes relacionadas con consultoría y soporte digital.
• Actualización sobre novedades y cambios relevantes en la plataforma.
• Análisis estadístico para mejorar los servicios ofrecidos en función del perfil de usuarios.
• Prevención de fraudes y cumplimiento de requisitos normativos aplicables.

Base legal de procesamiento

Actuamos según la Ley de Protección de Datos de Colombia.

El tratamiento de los datos se realiza solo bajo consentimiento explícito, garantizando confidencialidad en cada etapa y eliminando los datos cuando dejan de ser necesarios.

Compartir información

No compartimos tus datos con terceros salvo requerimiento legal o previo consentimiento.

• Información podrá compartirse exclusivamente con autoridades si la ley lo exige.
• Colaboradores internos acceden a datos solo para procesar consultas válidas.
• Nunca brindamos datos para fines comerciales externos sin tu permiso por escrito.

Seguridad de datos

Implementamos medidas técnicas y administrativas para conservar tus datos protegidos contra el acceso no autorizado, alteración o pérdida. Revisamos estos estándares constantemente para garantizar la máxima seguridad.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos en cualquier momento.

• Acceso a los datos personales almacenados.
• Rectificación o actualización cuando sea necesario.
• Solicitud de eliminación de información innecesaria.
• Oposición al uso de datos en comunicaciones no deseadas.

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